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優化指引-無限廣告
無限廣告優化指南
常見問題
- 投放無限廣告之後，流量大增，但是訂單只增加少量，如何將人潮流下來？
- 投放無限廣告之後，流量大增，訂單成長也不錯了，如何達到更高峰？
簡單說就是，人之常情，還想賺更多。
重要提醒
在進行下列各項動作之中，請您一定要先明白：無限廣告是幫您增加流量
- 如果文案、圖片、價格不吸引人，那當然沒有流量。
- 如果人流進店了，消費者是否下訂轉單，取決於您的商品力，詳下列。
確認廣告效果
要確定發出的廣告是否吸引了消費者？為此，您需要前往蝦皮後台查看流量，下圖示意
假設您的廣告在2024/4/16 ~ 5/15 期間進行，總共30天。那麼，您需要查看「前30天」即2024/3/16~ 4/15 的流量，以便比較廣告發布前後的差異，只有這樣子「同比對照」才算是準確。
尤其注意：如果廣告跨越了大檔期(例：雙11和雙12)，這種判斷方式可能不準確，因為雙11和雙12的流量狀況與平常不同。
分析與思考
- 為什麼消費者會進來，但不購買？
- 您的圖片已經優化了，但他們為何選擇轉向其他店家？
- 您的價格有優勢，為什麼消費者沒下訂？是否我標題誤導了
- 還有很多要考慮的。
因此，除了關注自己店面的設計，還需要注意競爭對手(比如說：他改變了促銷活動、他新做了直播、他上架了新款式新顏色等等) ，即：除了改進自己的店面外，還要了解競爭對手的行動。
店舖設計
我提供幾間店讓您學習，我覺得很值得的：
優化項目：
- 品牌形象設計：設計店鋪的品牌形象，包括標誌、顏色、字型等，以提升品牌識別度。
- 網頁佈局設計：設計店鋪的網頁佈局，包括首頁、商品頁面、購物車等，以提升用戶體驗。
- 圖片素材設計：設計店鋪所需的圖片素材，包括商品圖片、宣傳海報等，以吸引用戶注意力。
- 文字內容設計：設計店鋪的文字內容，包括商品描述、促銷活動文案等，以提升銷售效果。
行銷活動
這一點，非常非常花時間，請千萬要「特別關注」，成或敗，通通都是在這一項目裡面。
下圖中的每一項，能設定的通通都要設定，若您沒有權限設定那就只能略過。
- 折扣促銷活動：設計折扣促銷活動，吸引客戶下單。
- 贈品贈送活動：提供贈品贈送活動，增加購買的樂趣。
- 捆綁銷售活動：組合商品進行捆綁銷售，增加單筆訂單金額。
- 限時特價活動：推出限時特價活動，制造購買的迫切感。
- 贈品兌換活動：設計贈品兌換活動，鼓勵客戶參與並增加訂單價值。
- 社交媒體促銷活動：在社交媒體平台上舉辦促銷活動，擴大品牌曝光度。
商品描述
- 商品功能：描述商品的功能特點，例如功能強大、實用性高等。
- 商品規格：列出商品的尺寸、重量、材質等詳細規格。
- 商品特色：突出商品的特色和優勢，例如獨特設計、高品質等。
- 商品用途：說明商品的實際應用場景和用途，讓客戶更好地了解商品的價值。
- 商品品牌：介紹商品的品牌背景和價值觀。
- 商品材質：詳細說明商品所使用的材質和製造工藝。
- 商品包裝：描述商品的包裝方式和外觀，以及是否提供禮品包裝服務。
- (如下圖)
庫存狀況
- 目前庫存量：確認目前商品的庫存量，以避免庫存不足情況發生。
- 預估銷售量：估計未來一段時間內的商品銷售量，以制定進貨計劃。
- 預計進貨時間：預計下一次進貨的時間，以確保庫存能夠及時補充。
- 庫存管理：制定合理的庫存管理策略，包括定期盤點、庫存警示等。
- 庫存補充：制定庫存補充的具體方案，例如定期進貨或按需進貨。
- 庫存優化：提供優化庫存管理的建議，例如清理滯銷庫存或優化庫存轉換率。
- 庫存預警：設置庫存預警機制，及時發現庫存短缺情況，以便及時補充庫存。
客戶服務
這一點比較少見到有人出包，但我還是寫一下。
- 聊聊速度：確保提供即時的聊聊支持，解答客戶疑問。
- 退換貨政策：明確列出退換貨政策，讓客戶了解購買後的保障。將這一點寫明在您的店首頁
- 售前咨詢服務：提供專業的售前咨詢服務，解答客戶疑問並提供建議。
- 售後支持服務：確保提供完善的售後支持服務，解決客戶使用中遇到的問題。
- 售後跟進服務：主動跟進客戶的購買情況，收集反饋並不斷改進服務品質。
商品保固描述
你賣的商品，有可能不是蝦皮規定一定要寫保固，但是「你的同業」有寫，那你就是要寫，不要想要偷吃步，你的對手有，那你就要有。
- 商品保固期限：明確說明商品的保固期限，以及保固覆蓋的範圍和內容。
- 保固條件：列出客戶享有保固服務的條件，例如需保存購買證明、避免自行拆卸等。
- 保固申請流程：詳細說明客戶如何申請保固服務，包括聯絡方式、文件要求等。
- 保固售後服務：承諾提供良好的售後保固服務，解決客戶使用中遇到的問題。
支付方式
所有的支付方式都要打開啦，為了那一點點手續費，差沒幾%，結果整個訂單就不見了，反而因小失大。
- 銀行轉帳：支援銀行轉帳支付方式，提供相應的轉帳資訊供客戶使用。
- 信用卡支付：接受信用卡支付，包括VISA、MasterCard等常見信用卡種類。
- 超商取貨付款：提供超商取貨付款服務，讓客戶在超商取貨時現場付款。
- 物流宅配到家裡：支援物流宅配服務，將商品送達客戶指定地址，客戶可在收到商品後支付款項。
