常見問題FAQ_無限廣告v15

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基本知識

1. 🔶問：我要如何使用無限廣告V15？
   🟢答：照著SOP操作即可。
   　　
2. 🔶問：何時可以開始發送我的廣告？
   🟢答：您完成SOP，您那邊動作就結束了，剩下就是我這機台要設定的動作；一旦我這邊機台處理完畢，您就會在聊聊看到效果了。
   　　 　 　　　 　
3. 🔶問：無限廣告運作時的畫面是？
   🟢答：請點這。
   　　
4. 🔶問：無限廣告v15是托管嗎？
   🟢答：是的，由我們這機台全權操作、運作每日、處理異常情況。
   　　
5. 🔶問：我想買V15，是要有之前跟你們購買無限廣告的人，才可以購買？
   🟢答：不用，任何人皆可購買
   　　 　
6. 🔶問：您們會發MAIL給我嗎？
   🟢答：會，為防範詐騙，請確認寄件者為：[email protected]以及 [email protected] 。
   　　 　
7. 🔶問：發送時，消費者詢問商品了，要回覆嗎？
   🟢答：當然，生意上門了。
   　　 　
8. 🔶問：消費者跟我對話，有算在聊聊率嗎？
   🟢答：有的，建議按照聊聊率時效內回覆客人。(不論是否聊聊率，凡有生意上門了，就要接訂單。)
   　　 　
9. 🔶問：聊聊率愈來愈低，有什麼建議呢？
   🟢答：見圖片，建議：優先切換至「未回覆」分頁，此舉不僅能提升整體聊聊率，還能確保真正有意願對話的對象優先顯示，避免遺漏潛在機會。至於「未讀」通知，則可依個人意願選擇是否點擊清除；它僅為紅點提醒，無論是否消除，皆不會影響平台運作或帳戶健康。(蝦皮隨時會修改本項規定，請自行注意)
   　　 　
10. 🔶問：收到mail秀蝦皮cookie異常？
    🟢答：請見這頁下方QA。
    　　 　
11. 🔶問：我需要一台專用電腦來設定無限廣告嗎？？
    🟢答：不需要。請直接使用您平日操作蝦皮的電腦即可，一切流程順暢，我們已全面優化。若您擔心「專用電腦才會比較順」，其實大可放心！因為無限廣告會在您正常登入蝦皮帳號後，自動接管後續操作，完全不需額外設備或特殊設定，讓您輕鬆無負擔地享有最佳體驗。
    　　 　

V15跟v13差別

1. 簡單說
   V15跟V13，速度快了 600% ~ 1500% 甚至是2500%都是合理的數字，但是收費差不多，等於成效非常非常優秀。
   　
2. 運作模式
   🌍V15：託管給蝦廣，由我們代管機台、排程、監控與重啟，機台健康檢查、異常追蹤。
   ☀️V13：非託管，要用戶自助。要自己解拼圖。用戶於自己電腦安裝與執行，自行維運。
   　
3. 發送數量級
   🌍V15：週期計費制：每月高於 30~45 萬消費者，另有保證數量專案，成效穩定。
   ☀️V13：每月低於 4~6 萬消費者，受電腦效能與用戶手動解拼圖影響。
   　
4. 權限與準備
   🌍V15：需授權cookie給蝦廣，才能託管。
   ☀️V13：自己登入蝦皮即可。
   　
5. 驗證碼／拼圖
   🌍V15：蝦廣負責處理。
   ☀️V13：用戶不定時自己手動解拼圖。
   　
6. 計費方式
   🌍V15：月費制與按量計費兩種。
   ☀️V13：月費制。
   　
7. 插件更新頻率
   🌍V15：理論上：永久。(除非蝦皮又改了)
   ☀️V13：頻繁更換插件。
   　
8. 更換文案、商品群組、優惠券
   🌍V15：您隨時自由更換，機台會同步生效時間 1-3 分鐘內。
   ☀️V13：您隨時自由更換，通常 1 分鐘內生效。
   　　
9. V13轉為V15
   🌍無限廣告V13停售，不再接新案，現有客戶可持續運作到合約結束，亦可持續請求名單。(限時轉換，只開放到25/11/08止。)
   　

受眾名單

1. 🔶問：可以發送30-60萬甚至100萬消費者，那我指定名單有用嗎？
   🟢答：不用指定，因為根本就沒有那麼多類別的消費者，發來發去會發到同一人，反而浪費時間做很大量的後勤處理。
   　 　　 　 　
2. 🔶問：不指定消費者名單的話，會怎麼發？
   🟢答：我們會將全蝦皮的消費者，隨機打散之後全發，確保效率與不重複。
   　　 　 　
3. 🔶問：我想要重複發給同一群人？
   🟢答：目前沒此機制，每位消費在短時間(約30天)只會收到一次廣告。
   　　 　 　
4. 🔶問：可以不發給賣家嗎？
   🟢答：理論上可以，但成本太高。(比如說1、我實測需要數個月以上，才能篩出幾萬名賣家，但我一天就需要數萬名單，所以數量過小可忽略。2、如何界定帳號是賣家，或是買家呢？(蝦皮賣家大量「開創一批、收掉一批」，生命周期很短，可能一季就全變了。)
   　　 　 　

收費相關

1. 🔶問：目前收費方式是？
   🟢答：請點這。
   　　 　　　 　　　
2. 🔶問：支援哪些付款方式？
   🟢答：轉帳匯款。
   　　 　　　　 　　
3. 🔶問：什麼特殊情況可刷卡？
   🟢答：1、同時買3組以上帳號。2、單次支付5萬元以上。請洽客服或我們LINE群組。
   　　 　　　　 　　
4. 🔶問：合約到期前會通知我嗎？
   🟢答：會。提早數天mail給您。
   　　 　　　　 　　
5. 🔶問：續約金額跟上次相同嗎？
   🟢答：不一定，收費價格會隨市場變動，如果想要長期使用，請買長期合約。
   　　 　　　　 　　

成效優化

1. 🔶問：建議要用AB測試嗎？
   🟢答：一定要，絕對要，請點這看說明。
   　　
2. 🔶問：怎麼分析成效？
   🟢答：請點這看說明。
   　　
3. 🔶問：大聊聊記錄下載。
   🟢答：請點這。
   　
4. 🔶問：建議選擇什麼商品？
   🟢答：請點這。
   　　 　 　
5. 🔶問：請問一下使用無限廣告，是否就不需要買【蝦皮官方廣告】了？
   🟢答：請點這。
   　　 　 　

插件程式

🔶請見這頁最下方。

帳號安全

• 🔶問：一個人只能買一個蝦皮帳號的權限，如果我有3個帳號都想使用無限廣告？
  🟢答：分成3次各位獨立付款即可。
  　　 　
• 🔶問：需要提供蝦皮帳號與密碼嗎？
  🟢答：目前不用，未來改版時再說。
  　　 　
• 🔶問：我擁有蝦皮A、蝦皮B、蝦皮C，同時使用無限廣告， 導流到蝦皮D，會容易被鎖號嗎？
  🟢答：若是拿 A 帳號推廣其他蝦皮帳號的商品，可能 A 蝦會被鎖。建議：A 帳號發送推廣之商品就在 A 帳號。
  　　 　
• 🔶問：每個機台有限制發送頻率嗎？
  🟢答：蝦廣無限制，蝦皮有限制。
  　　 　
• 🔶問：消費者說要向蝦皮檢舉我找他說話？
  🟢答：請點這。
  　　　　　　

蝦皮異常

1. 🔶問：消費者上線時間好像怪怪的？
   🟢答：點這看說明
   　　　　
2. 🔶問：蝦皮限制或異常有什麼邏輯嗎？
   🟢答：蝦皮會根據使用情況動態調整限制，邏輯複雜，而且動態調整無法逐一詳說。
   　　　　
3. 🔶問：賣家版聊聊很LAG
   🟢答：有幾個地方可以操作聊聊：手機APP、桌機版的「賣家聊聊頁」、桌機版的「賣家後台右側」、桌機版的「消費者頁面右下角」，皆可嘗試。
   　　　　　
4. 🔶問：EMAIL收到錯誤、登出通知
   🟢答：第一天設定時，通常會收到此信，略過即可。第2天開始若收到，那通常是被蝦皮登出了，請重新上傳cookie。
   　　　　　
5. 🔶問：蝦皮聊聊很lag，打開後出現對話很慢，像是擠牙膏一樣慢慢秀出來。
   🟢答：目前聊聊有幾個地方，1，消費者頁、2商品頁、3賣家中心的訂單頁右邊，4、全版面的大聊聊，通常我都會是在3開聊聊, 點這看圖。
   　　　　　　　　　　

作業環境

1. 🔶問：支援windows、MAC？
   🟢答：皆支援。
   　　 　
2. 🔶問：推薦使用作業環境？
   🟢答：使用3-5年內桌機(愈新愈好)，WIN10或11、MAC、瀏覽器chrome系列、記憶體8g(愈高愈好)。
   　　 　
3. 🔶問：瀏覽器推薦？
   🟢答：chrome、brave、avast為主(或者同一瀏覽器的不同使用者)，其次：opera、edge，不支援火狐、ie。
   　　 　
4. 🔶問：換電腦需重新申請嗎？
   🟢答：不用。重新操作SOP即可。
   　　 　
5. 🔶問：如果運作中遇到問題，如何跟您回報。
   🟢答：請錄影給我們。 說明「在什麼步驟時發生問題」。上傳到 Youtube 再開權限，將網址傳給我們. 千萬不要將影片直接給我給檔案太大無法讀取。錄影程式：手機平放錄影(不要斜著錄)，或：obs。
   　　 　

洽詢客服

• 🔶問：客服時間是？假日有上班嗎？
  🟢答：一到五，10點到16點，見紅休。　
  　　 　 　
• 🔶問：遇到問題，可以直接找客服嗎？
  🟢答：可以，但我們建議您先查詢說明，點此寫mail。