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優化指引-無限廣告

Optimization Guidelines

偶爾會遇到有人問說:

  • 1、投放無限廣告之後,流量大增,但是訂單只增加少量,如何將人潮流下來?
  • 2、投放無限廣告之後,流量大增,訂單成長也不錯了,如何達到更高峰?

簡單說就是,人之常情,還想賺更多。

在進行下列各項動作之中,請您一定要先明白:無限廣告是幫您增加流量

  1. 如果文案、圖片、價格不吸引人,那當然沒有流量。(示意)
  2. 如果人流進店了,消費者是否下訂轉單,取決於您的商品力,詳下列。

我依照現在蝦皮(2024年5月)的制度,寫出本文,做為讓您參考、並照著調整的依據。

希望您「務必、千萬、一定要」照著指引操作。

這邊分幾個步驟。

首先,要確定發出的廣告是否吸引了消費者?為此,您需要前往蝦皮後台查看流量,下圖示意

假設您的廣告在2024/4/16 ~ 5/15 期間進行,總共30天。

那麼,您需要查看「前30天」即2024/3/16~ 4/15 的流量,以便比較廣告發布前後的差異,只有這樣子「同比對照」才算是準確。

尤其注意:如果廣告跨越了大檔期(例:雙11和雙12),這種判斷方式可能不準確,因為雙11和雙12的流量狀況與平常不同。

這些步驟包括優化商品和圖片(我列在下方),甚至要查看競爭對手是否降價。

您就有去思考:

  • 為什麼消費者會進來,但不購買?
  • 您的圖片已經優化了,但他們為何選擇轉向其他店家?
  • 您的價格有優勢,為什麼消費者沒下訂?是否我標題誤導了
  • 還有很多要考慮的。

因此,除了關注自己店面的設計,還需要注意競爭對手(比如說:他改變了促銷活動、他新做了直播、他上架了新款式新顏色等等) ,即:除了改進自己的店面外,還要了解競爭對手的行動。

一旦確認其他變數沒有改變,且流量有所上升,那麼您就應該執行以下步驟。

下方各項目,每一項都要檢查,並非按照重要性排序。有些店需要的項目可能在第3項,或第2項不一定,所以每一項都要檢查,並優化。

店舖設計:

我提供幾間店讓您學習,我覺得很值得的:

品牌形象設計:設計店鋪的品牌形象,包括標誌、顏色、字型等,以提升品牌識別度。

網頁佈局設計:設計店鋪的網頁佈局,包括首頁、商品頁面、購物車等,以提升用戶體驗。

圖片素材設計:設計店鋪所需的圖片素材,包括商品圖片、宣傳海報等,以吸引用戶注意力。

文字內容設計:設計店鋪的文字內容,包括商品描述、促銷活動文案等,以提升銷售效果。

行銷活動:

這一點,非常非常花時間,請千萬要「特別關注」,成或敗,通通都是在這一項目裡面。

下圖中的每一項,能設定的通通都要設定,若您沒有權限設定那就只能略過。

折扣促銷活動:設計折扣促銷活動,吸引客戶下單。

贈品贈送活動:提供贈品贈送活動,增加購買的樂趣。

捆綁銷售活動:組合商品進行捆綁銷售,增加單筆訂單金額。

限時特價活動:推出限時特價活動,制造購買的迫切感。

贈品兌換活動:設計贈品兌換活動,鼓勵客戶參與並增加訂單價值。

社交媒體促銷活動:在社交媒體平台上舉辦促銷活動,擴大品牌曝光度。

商品描述:

商品功能:描述商品的功能特點,例如功能強大、實用性高等。

商品規格:列出商品的尺寸、重量、材質等詳細規格。

商品特色:突出商品的特色和優勢,例如獨特設計、高品質等。

商品用途:說明商品的實際應用場景和用途,讓客戶更好地了解商品的價值。

商品品牌:介紹商品的品牌背景和價值觀。

商品材質:詳細說明商品所使用的材質和製造工藝。

商品包裝:描述商品的包裝方式和外觀,以及是否提供禮品包裝服務。

庫存狀況:

目前庫存量:確認目前商品的庫存量,以避免庫存不足情況發生。

預估銷售量:估計未來一段時間內的商品銷售量,以制定進貨計劃。

預計進貨時間:預計下一次進貨的時間,以確保庫存能夠及時補充。

庫存管理:制定合理的庫存管理策略,包括定期盤點、庫存警示等。

庫存補充:制定庫存補充的具體方案,例如定期進貨或按需進貨。

庫存優化:提供優化庫存管理的建議,例如清理滯銷庫存或優化庫存轉換率。

庫存預警:設置庫存預警機制,及時發現庫存短缺情況,以便及時補充庫存。

客戶服務:

這一點比較少見到有人出包,但我還是寫一下。

聊聊速度:確保提供即時的聊聊支持,解答客戶疑問。

退換貨政策:明確列出退換貨政策,讓客戶了解購買後的保障。將這一點寫明在您的店首頁

售前咨詢服務:提供專業的售前咨詢服務,解答客戶疑問並提供建議。

售後支持服務:確保提供完善的售後支持服務,解決客戶使用中遇到的問題。

售後跟進服務:主動跟進客戶的購買情況,收集反饋並不斷改進服務品質。

商品保固描述:

你賣的商品,有可能不是蝦皮規定一定要寫保固,但是「你的同業」有寫,那你就是要寫,不要想要偷吃步,你的對手有,那你就要有。

商品保固期限:明確說明商品的保固期限,以及保固覆蓋的範圍和內容。

保固條件:列出客戶享有保固服務的條件,例如需保存購買證明、避免自行拆卸等。

保固申請流程:詳細說明客戶如何申請保固服務,包括聯絡方式、文件要求等。

保固售後服務:承諾提供良好的售後保固服務,解決客戶使用中遇到的問題。

支付方式:

所有的支付方式都要打開啦,為了那一點點手續費,差沒幾%,結果整個訂單就不見了,反而因小失大。

銀行轉帳:支援銀行轉帳支付方式,提供相應的轉帳資訊供客戶使用。

信用卡支付:接受信用卡支付,包括VISA、MasterCard等常見信用卡種類。

超商取貨付款:提供超商取貨付款服務,讓客戶在超商取貨時現場付款。

物流宅配到家裡:支援物流宅配服務,將商品送達客戶指定地址,客戶可在收到商品後支付款項。