退款機制

若因不可抗力因素（例如：蝦皮平台調整或修改程式碼、系統異常或其他第三方意外情況），導致本服務無法持續、穩定地運作，我們將依照實際使用天數進行差額退款，保障您的權益。具體退款方式說明如下：

1. 不可抗力定義
   不可抗力係指任何超出我方控制範圍的突發事件或情況，包括但不限於：
   • 蝦皮平台更新或修改 API／程式碼，造成本服務無法正常連線或執行。
   • 平台伺服器維護、異常或故障，導致系統無法提供功能。
   • 其他第三方服務重大異動或中斷。
2. 退款計算原則
   1. 按日計費：
      我們以「總繳費金額」平均分攤至每日，作為每日服務金額。
   2. 已使用天數：
      以您實際使用本服務的天數為準。
   3. 可退款天數：
      以您選定合約長期為基準，減去已實際運行天數，即為「可退款天數」。
   4. 退款金額計算：
      每日金額 × 可退款天數 = 退款金額。
3. 舉例說明
   

退款辦法與流程

• 退款辦法與流程
  1. 確認停用日：
     由我方工程團隊或客服人員確定本服務確實因不可抗力因素無法於該日繼續提供。
  2. 計算金額：
     根據上方「退款計算原則」與「舉例說明」進行核算，若需協助確認每日金額，可洽客服詢問。
  3. 退款申請：
     – 系統自動通知：若系統偵測到連續 14 天無法順利運作，系統將主動發送通知信函，並告知可退款金額。
     – 人工審核：客服人員將在收到系統通知後，於 10 個工作天內確認退款金額。
  4. 退款執行：
     – 完成審核後，將依照您原始付款方式（信用卡、線上轉帳或其他管道）辦理退款。
     – 若原路退款無法完成，將改由銀行轉帳或其他雙方協議的方式處理。
  5. 完成通知：
     – 退款執行後，我們將以電子郵件或簡訊方式通知您，並提供退款憑證或銀行入帳證明。

• 注意事項
  • 若因使用者端（您）自行中途取消或因操作不當導致服務停止，則不屬於「不可抗力因素」，退款依照一般退費規定另行處理。
  • 本退款政策適用於年度方案，若您當初選擇的收費週期為月繳、季繳等，請依照對應方案費率換算每日金額後再行計算。
  • 本公司保留最終解釋權，如遇系統或平台異常需額外核實，將另行與您聯絡說明。