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常見問題FAQ_無限廣告v13
🤖 有問題？問無限廣告 AI 客服幫手
不確定怎麼操作無限廣告 V13？
👉 現在你可以直接問 AI！我們打造了一位全天候的智慧客服，幫你回答安裝、設定、限額、名單、插件、文案、帳號問題……
⚠️ 注意：AI 回答大多準確，但仍有機會出現誤解或錯誤。若答案有疑慮，請以 蝦廣官方 為準。
✅ 使用提醒：初次使用可能需要登入，這是正常流程。
🚀 點我開啟無限廣告 AI 客服目前會遇到的問題，都已寫在這。若操作上遇到任何問題，請先查詢。
本頁支援搜尋「Ctrl+F」。
- 🔶問：我要如何使用無限廣告V13？
🟢答：照著SOP操作即可。
- 🔶問：無限廣告運作時的畫面是？
🟢答：請點這。
- 🔶問：我想買V13，是要有之前跟你們購買無限廣告的人，才可以購買？
🟢答：不用，任何人皆可購買
- 🔶問：發送時，消費者詢問商品了，要回覆嗎？
🟢答：當然，生意上門了。
- 🔶問：消費者跟我對話，有算在聊聊率嗎？
🟢答：有的，建議按照聊聊率時效內回覆客人。(不論是否聊聊率，凡有生意上門了，就要接訂單。)
- 🔶問：我在表單填寫多個蝦皮帳號，哪一個才能發廣告？
🟢答：每一個。
- 🔶問：何時可以開始發送我的廣告？
🟢答：完成SOP後，就可以直接START開跑。
- 🔶問：新版跟舊版有什麼差別？
- 🟢答：不建議用「對照表」的方式來比，因為改動太多，你會比到眼花，還不如直接試用。簡單舉例幾項：可以隨時更換文案。可以隨時更換行銷商品。可以隨時更換優惠券。介面比較美觀直覺。可隨時更換受眾名單。
- 🔶問：目前收費方式是？
🟢答：任何帳號皆可免費試用，如果滿意才付錢。
- 🔶問：可以免費試用嗎？
🟢答：是的，目前開放免費試用(照SOP即可試用)。
- 🔶問：發送不成功，要付費嗎？
🟢答：不用。
- 🔶問：我想購買無限廣告，要怎麼買？
🟢答：請點這。
- 🔶問：支援哪些付款方式？
🟢答：轉帳匯款。
- 🔶問：目前是週期制(月、季、年)，未來可以能改為點數制(按發送計費)？
🟢答：是的，有考慮，視客戶回饋。
- 🔶問：是否要付費會員才能免費請求精準名單？
🟢答：是的，只要是付費的會員，即可跟我們請求名單。
- 🔶問：在開始試用的背景下，是不是無法自動發送商品資訊和優惠卷，是不是要正式購買才可以發送？
🟢答：不是， 付費會員與試用會員只差別在「請求精準名單」與「發送次數」。只要是付費的會員，即可跟我們請求精準名單，而且發送次數無上限，但試用會員就有限制發送次數。
- 🔶問：一個付費帳號可以使用幾個蝦皮帳號？
🟢答：一個付費帳號的授權僅對應一個蝦皮帳號。若您有多個賣場，可依需求加購授權方案。
- 🔶問：我有多個蝦皮帳號，只付費一個帳號，可以全部一起用嗎？這樣名單怎麼算？會有什麼限制？
🟢答：這個問題說明如下，請完整閱讀，確保理解：
目前制度是：
👉 一個付費帳號 = 對應一個蝦皮帳號，擁有兩大權限：
該帳號可以「無上限發送」訊息（不限制人數、不限制次數）
該帳號可以「索取精準名單」，我們會根據您賣場的類型來製作最適用的廣告名單
⚠️ 但精準名單本身不是鎖帳號的，您可以自行將名單分享給其他蝦皮帳號使用。
差別在於：只有付費帳號享有「無上限發送」的權限，其他帳號使用相同名單時，會有人數上限.
以下用 4 個實際情境來說明 👇：
🔹情境一：
王先生有 1 個蝦皮賣場，他購買了付費帳號
✅ 他可以索取精準名單
✅ 發送廣告無上限、不限次數
→ 完整功能全開，名單效益發揮最大
🔹情境二：
林小姐有 5 個蝦皮帳號，販售的是同一類商品（例如家具、汽車用品）
她只購買了其中 1 個帳號的付費版本
✅ 她可以用這個帳號來索取名單
✅ 名單可以複製給其他 4 個帳號使用
⚠️ 其他帳號使用時，每個帳號有發送上，並不享有無上限權限
→ 如果只是小規模補充發送，這樣使用沒問題；若每個帳號都要大量發送，建議多購一個帳號的付費版
🔹情境三：
李先生的朋友是付費用戶，兩人賣的商品一樣（例如都賣手機殼）
李先生沒有付費，但朋友願意分享名單給他
✅ 李先生也可以用這份名單發送
⚠️ 但他一樣會有發送上限，無法無限制使用
→ 若兩人商品雷同，這樣的使用方式是有效率的
🔹情境四：
陳小姐賣的是家具，她的朋友是賣球鞋的付費帳號用戶
她拿朋友的名單來發送
⚠️ 名單受眾與她的商品完全不同，發送後很可能沒人回應、點擊率低
→ 即使拿到名單，也要考慮商品類別是否相符，否則會降低成效、浪費名單
✅ 結論整理：
付費帳號 = 無上限發送 + 可要求精準名單
其他帳號 = 可使用名單，但有人數上限，且效果取決於商品類型是否一致
建議每個主要賣場至少設一個付費帳號，效果最佳，也可多帳號套裝購買更優惠
- 🔶問：建議要用AB測試嗎？
🟢答：一定要，絕對要，請點這看說明。
- 🔶問：建議怎麼寫商品文案？
🟢答：請點這。
- 🔶問：建議選擇什麼商品？
🟢答：請點這。
- 🔶問：目前支援發送？
🟢答：目前有支援發送商品群組+廣告文案+優惠券，未來會支援：圖片、影片。(若您有需求，請跟我們反應；會視需求人數決定開發進度。)
- 🔶問：可以用同一台電腦，同時使用多個蝦皮帳號，發無限廣告？
🟢答：可以。使用不同瀏覽器登入不同蝦皮即可。
- 🔶問：插件運作時，網頁版聊聊(俗稱大聊聊)會一直跳，要如何回覆聊聊？
🟢答：1、使用小聊聊。2、使用另一個瀏覽器登入相同蝦皮即可。
- 🔶問：插件如何安裝？更新版的插件呢？
🟢答：請點這。更新版本的插件也是在這個網址。
- 🔶問：程式開跑後會打開新的頁面？
🟢答：是的，由程式打開的頁面請勿操作。若您需要使用蝦皮頁面的話，請自行打開新的蝦皮頁面，即可正常操作。(發廣告時，所有的賣家版聊聊網頁暫時無法操作)
- 🔶問：插件只能使用brave 嗎？
🟢答：還支援chrome、vivaldi、edge、opera等等。(不支援火狐、ie。)
- 🔶問：我如何讓每天都額滿，讓接觸人數達到最大化呢？
🟢答：使用不同瀏覽器，皆安裝插件，登入同一個蝦皮，同時發廣告即可。
- 🔶問：插件不會跑了，我要怎麼處理？
🟢答：點擊插件icon，就會看到相關訊息，照著處理即可。若是無任何訊息，請聯絡客服協助。
- 🔶問：更新插件需要把舊插件移除嗎?
🟢答：要。先移除舊插件(點我看移除方法)，再安裝新的插件。
- 🔶問：按下開始後，都沒有反應？
🟢答：試以下方法。1.重開瀏覽器 2.重開機 3.移除插件再重新安裝插件 4.使用其他瀏覽器安裝插件。若還是不能啟動，請聯絡客服協助。
- 🔶問：工作休息設定是什麼？
🟢答：每台電腦效能不同，需運行n分鐘後休息y分鐘，再自動繼續。最佳n、y值因電腦而異，需逐一測試。我通常設n為15-25分鐘，y為40-120分鐘，但也見過n=5分鐘、y=3分鐘運行順暢。
- 🔶問：定時每日7點開跑，16點自動停止，怎麼設定？
🟢答：叫做「定時開跑停止」：請點這。
- 🔶問：文案最後方會有_或_nodo_或no的字詞？
🟢答：是的，程式會自動添加，以利運作。
- 🔶問：插件偶爾會漏掉少數人不發送商品群組與優惠券？
🟢答：是的，如果只是少數的話，我們不處理；如果真的太大量的話請跟我們反應。
- 🔶問：大聊聊右上角一直跑馬燈？如圖
🟢答：那是讓您知道程式運作中，具體寫什麼字與判斷是我們工程師要用的，您只要知道他一直跑就是正確的。
- 🔶問：我看見「休息中」，為什麼大聊聊還在動？
🟢答：是的，這個休息中的機制很複雜，是一定要存在的設計，相關細節不能透露。而且因為小聊聊的速度太快了，大聊聊跟不上，所以「休息中」剛好可以讓大聊聊追上小聊聊的進度。
- 🔶問：【任務間隔】的做什麼用途的？
🟢答：可能會發生「小聊聊太快，大聊聊跟不上，所以需要讓小聊聊慢一點」，而每個人電腦速度不一樣，需要您自己設定「發出小聊聊之後，等待多久後接著換到下個名單」。請您逐一設定並試跑，我無法知道您電腦效能。建議是 1~10 秒都合理。
- 🔶問：需要提供蝦皮帳號與密碼嗎？
🟢答：僅需蝦皮帳號，不用提供密碼。
- 🔶問：我使用v13的話，帳密會有外流風險嗎？
🟢答：不會。
- 🔶問：我擁有蝦皮A、蝦皮B、蝦皮C，同時使用無限廣告， 導流到蝦皮D，會容易被鎖號嗎？
🟢答：若是拿 A 帳號推廣其他蝦皮帳號的商品，可能 A 蝦會被鎖。建議：A 帳號發送推廣之商品就在 A 帳號。
- 🔶問：每個機台有限制發送頻率嗎？
🟢答：蝦廣無限制，蝦皮有限制。
- 🔶問：消費者說要向蝦皮檢舉我找他說話？
🟢答：請點這。
- 🔶問：發送時，蝦皮畫面異常？
🟢答：有數種異常，無法逐一列出。通常能自動接續。若您發現無法接續，那就是手動中斷後重新(點這看教學)開始發送廣告。蝦廣團隊每日遇到數十次，習以為常。
- 🔶問：網頁出現異常，多久會恢復正常?
🟢答：不一定。十分鐘後或者一小時以上都有可能。
- 🔶問：驗證資誤資訊失敗?
🟢答：若您發現無法接續，那就是手動中斷後(點這看教學)重新開始發送廣告。
- 🔶問：出現【認證碼】、【拼圖】、【資訊失敗】的話，怎處理？
🟢答：建議手動停止插件(點這看教學)，解開後續跑，再不行的話就休息一下才跑。
- 🔶問：畫面顯示：你已超出今天的聊天限制，請明天再試。俗稱限額、額滿(如圖)
🟢答：這是好事，代表您已經達到今日上限，您無限廣告很順利的達到最大化。
- 🔶問：限額之後怎麼處理？
🟢答：限額以「日期」計算，每當半夜 0 點左右，蝦皮就會清空限制，您即可接著發。
- 🔶問：有些消費者無法聊聊？
🟢答：是的，原因有很多種。對您而言，您不用做任何事，程式會自動判斷。
- 🔶問：有些消費者只有發送文案而已？
🟢答：通常發完文案後3-5分鐘內會補齊商品群組+優惠卷。如果少量漏的話就算了，如果大量漏掉的話請跟我們反應。。
- 🔶問：消費者上線時間好像怪怪的？
🟢答：點這看說明。
- 🔶問：蝦皮限制或異常有什麼邏輯嗎？
🟢答：蝦皮會根據使用情況動態調整限制，邏輯複雜，而且動態調整無法逐一詳說。
- 🔶問：只會發文案、沒有發優惠券與商品群組？
🟢答：請確保【賣家版蝦皮聊聊】有打開右邊(如圖)(若看不見2號，請將瀏覽器改為全螢幕)。
- 🔶問：「消費者名單」是指什麼？
🟢答：是指我們針對【您指定的受眾名單】(俗稱：受眾名單)，所製作出來的名單，程式就是將廣告發給這一群人。請見說明。
- 🔶問：我想新增受眾名單，如何處理？
🟢答：僅限付費用戶才能申請，請點這。
- 🔶問：我想更換受眾名單，如何處理？
🟢答：上傳到插件即可。
- 🔶問：我需要新的受眾名單，會如何處理？
🟢答：我們會產製您指定的名單，透過email或通訊軟體傳給您。
- 🔶問：我的廣告是給發給「隨機蝦皮帳號」嗎？
🟢答：不是，是發給【您指定的受眾名單】，請點我。(程式前2-3天需要AI學習，等機器學習後，就會逐漸精準。)
- 🔶問：聊聊對象帳號都是同一個英文、數字開頭？
🟢答：對，因為程式會先排序(正逆排皆有)(未來會改為 不排序。 )
- 🔶問：所有用戶發給相同的受眾名單嗎？
🟢答：不同。
- 🔶問：好像有一些名單裡面的人不能發廣告？
🟢答：請點這。
- 🔶問：每個蝦皮帳號，可以發送幾封？
🟢答：請點這。
- 🔶問：新名單可以排除掉舊名單裡面的消費者嗎？
🟢答：目前不支援。
- 🔶問：名單有辦法排除近 N 個月發過的人嗎？
🟢答：目前不支援，若是可以篩選的話，那就有上百萬種組合，暫時不花時間在這。
- 🔶問：可以重覆發給同一批消費者嗎？
🟢答：可以。類似於：再行銷。(修改中)
- 🔶問：我更換新的受眾名單後，新舊名單裡，是否有可能出現同一個消費者？
🟢答：可能。比如說：您第1次選【nike球鞋】名單、您第2次選【nike球衣】名單，那麼同一人可能出現在這2個名單裡。
- 🔶問：如何讓新名單裡面，不要出現太多的舊名單裡面的消費者？
🟢答：指定受眾時，提供不相近的關鍵字。
- 🔶問：「消費者名單」可以有幾組呢？
🟢答：可以有N群，舉例如下，但建議愈精準愈好。第1群：足球。第2群：羽球。第3群：足球+排球+網球。
- 🔶問：我有多個蝦皮帳號，可以發給同一群人，達到集中火力的效果？
🟢答：可以。
- 🔶問：如果換電腦發送廣告，會重複發送給同一人嗎？
🟢答：跟電腦無關，跟您匯入的名單有關。
- 🔶問：發過的消費者，會一直重複發嗎？
🟢答：您可以自由選擇。如果想發同一人那就匯入相同名單，或不同名單中出現同一消費者。
- 🔶問：秀出「無效的名單」怎麼解？
🟢答：本插件只支援蝦廣官方提供的名單。
- 🔶問：為什麼有些名單會自動跳過？
🟢答：有一些判讀機制，會判斷是否適合發送廣告。
- 🔶問：我想直接跳到名單的第1500人或3620人，可以嗎？
🟢答：可以，程式可以讓您隨時、自由跳進度。
- 🔶問：名單跑完的話怎麼知道呢？
🟢答：小聊聊不再打開新頁，賣家版聊聊不再發送新的群組與優惠券，點擊插件ICON會看見【目前已跑數量】即將接近【名單總數量】。
- 🔶問：發送進度是指發送聊聊成功的人數嗎？
🟢答：不是。是指已處理的名單數。例如一個名單總人數35,600人，目前發送到第12,300人，那這數字裡面包含：正常名單、被蝦皮鎖帳號、自己刪帳號等等。我們不會知道每個帳號當下最新一秒的狀態，有可能上一秒是正常下一秒就被蝦皮鎖號(反之亦然)，對您而言就是一直發下去就對了。
- 🔶問：我能自己爬受眾名單嗎？
🟢答：可以，封測中，不開放申請。
- 🔶問：遇到問題，可以直接找客服嗎？
🟢答：可以，但我們建議您先查詢說明，點此寫mail。
