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常見問題FAQ_無限廣告9.0
目前會遇到的問題，都已寫在這。若操作上遇到任何問題，請先查詢。
本頁支援搜尋「Ctrl+F」，您可試一下本頁搜尋「SOP」。
- 🔶問：建議怎麼寫商品文案？
🟢答：請點這。
- 🔶問：建議選擇什麼商品？
🟢答：請點這。
- 🔶問：目前支援發送商品、文案？
🟢答：目前有支援發送商品、文案，未來會支援：折扣卷、圖片、影片。(若您有需求，請跟我們反應；會視需求人數決定開發進度。)
- 🔶問：發送之後的聊聊，最後面有自動加話 nodohello？
🟢答：是的，未來會有需要用到。
- 🔶問：有些消費者無法聊聊？
🟢答：是的，原因有很多種。對您而言，您不用做任何事，程式會自動判斷。
- 🔶問：插件好像沒動作，我可以手動處理嗎？
🟢答：點擊插件icon(如圖)，即見說明。
- 🔶問：我可以用同一台電腦，多開，同時使用多個蝦皮帳號，發無限廣告？
🟢答：可以，請點這。
- 🔶問：我可以用同一台電腦，多開，同時使用同一個蝦皮帳號，發無限廣告？
🟢答：可以，請點這。
- 🔶問：插件只能使用brave 嗎？
🟢答：還支援chrome、vivaldi、edge、opera等等。(不支援火狐、ie。)
- 🔶問：我如何讓每天都額滿，讓接觸人數達到最大化呢？
🟢答：
方法1、使用不同瀏覽器，皆安裝插件，登入同一個蝦皮，同時發廣告即可。
方法2、使用同一瀏覽器的不同使用者，皆安裝插件，登入同一個蝦皮，同時發廣告即可。
- 🔶問：插件不會跑了，我要怎麼處理？
🟢答：點擊插件icon，就會看到相關訊息，照著處理即可。若是無任何訊息，請聯絡客服協助。
- 🔶問：我有購買過9.0，插件遺失或還沒更新最新版，去哪裡下載插件?
🟢答：請登入官網會員，點我的課程(如圖)，會看見購買過的課程，點下載插件(如圖)。若看不到課程，請先完成SOP。
- 🔶問：更新插件需要把舊插件移除嗎?
🟢答：要。先移除舊插件(點我看移除方法)，再安裝新的插件(點我看安裝方法)。
- 🔶問：按下START後，都沒有反應或只發出商品，沒有發文案?
🟢答：試以下方法。1.重開瀏覽器 2.重開機 3.移除插件再重新安裝插件 4.使用其他瀏覽器安裝插件。若還是不能啟動，請聯絡客服協助。
- 🔶問：我不會安裝插件，可以請客服幫忙嗎?
🟢答：可以。請先安裝遠端程式(點我下載遠端程式)，安裝完成後跟客服告知需求，點我連繫客服。
- 🔶問：什麼是客戶ID
🟢答：Email + 4位數字。
- 🔶問：我要去哪創建我的客戶ID？
🟢答：請點這。
- 🔶問：我忘記我的客戶ID是什麼了？
🟢答：您填寫表單完成後，會自動寄到您的EMAIL。
- 🔶問：可以幫我查我的客戶ID嗎？
🟢答：只有您知道，我們無法反查。
- 🔶問：我SOP的客戶ID寫錯了，怎麼辦？
🟢答：重寫即可。未來一律使用您所重寫的為準。
- 🔶問：發送時，蝦皮畫面異常？
🟢答：有數種異常，皆在插件中有相對應的說明，蝦廣團隊每日遇到數十次，習以為常。
- 🔶問：網頁異常，無法搜尋商品？
🟢答：請使用其他瀏覽器。
- 🔶問：網頁出現異常，多久會恢復正常?
🟢答：不一定。十分鐘後或者一小時以上都有可能。
- 🔶問：出現【認證碼】、【拼圖】、【輸入文字】的話，怎處理？
🟢答：您可以手動處理。解開拼圖或文字後，5分鐘內插件會繼續自動執行。
- 🔶問：顯示：蝦皮流量錯誤。
🟢答：程式會暫時休息，等一段時間後自動開始。
- 🔶問：畫面顯示：你已超出今天的聊天限制，請明天再試。俗稱限額、額滿(如圖)
🟢答：這是好事，代表您已經達到今日上限，您無限廣告很順利的達到最大化。
- 🔶問：限額之後怎麼處理？
🟢答：限額以「日期」計算，每當半夜 0 點左右，蝦皮就會清空限制，您即可接著發。
- 🔶問：消費者上線時間好像怪怪的？
🟢答：點這看說明。
- 🔶問：蝦皮異常跟多開帳號有關係嗎？
🟢答：無關。
- 🔶問：蝦皮異常有什麼邏輯嗎？
🟢答：我們有整理出一些邏輯，但實在很混亂，而且不精準；我們暫時不會公佈邏輯。對您而言，能跑廣告就好。
- 🔶問：發送不成功，要付費嗎？
🟢答：不用。
- 🔶問：我要如何查詢我的加值點數餘額呢？
🟢答：請點這。示意圖。
- 🔶問：單一次加值金額高的話，獲得加值點數的比值會比較理想嗎？
🟢答：對。建議單次加值的級距高一點，買愈多送愈多。點這看級距。
- 🔶問：加值點數與台幣的比值？
🟢答：1加值點數等於台幣 1 元
- 🔶問：我已儲值完成，加值點數有使用期限嗎?
🟢答：沒有。
- 🔶問：我無限廣告額度用完了，要在哪裡加值？
🟢答：請加值，點這。
- 🔶問：有補充餘額了，為什麼餘額還是0或未更新?
🟢答：加值後需 30 分鐘作業時間。30 分鐘後未更新，再試以下方法：
1.重開瀏覽器 2.重開機 3.移除插件再重新安裝插件 4.使用其他瀏覽器安裝插件。若還是不能啟動，請聯絡客服協助。
- 🔶問：我可以加值多一點金額嗎？因為我沒時間一直轉帳，也省轉帳費。
🟢答：可以，加 10,000 或 100,000 元，對程式而言都一樣，大家都省事。買愈多送愈多。
- 🔶問：我同時跑多個蝦皮帳號，會如何計費？
🟢答：加總後，扣款在同一個客戶ID。
- 🔶問：支援哪些付款方式？
🟢答：刷卡、轉帳。
- 🔶問：我選轉帳，但沒有看到匯款的帳號？
🟢答：請看本圖說明。
- 🔶問：我選轉帳，但好像要ATM才可以？
🟢答：支援ATM、銀行臨櫃、手機、桌機、網銀，任一項皆可匯款轉帳。
- 🔶問：計費方法是發送人數還是封數？
🟢答：封數。(未來預計：有N種組合可以選，例： 1文1品、 2文1品、1文1品1折扣卷、1文1品1影，所以無法人數計費。)
- 🔶問：本期收費單價是多少？
🟢答：請點這。
- 🔶問：每一期收費單價是浮動的嗎？
🟢答：是的。
- 🔶問：每一期收費單價是會多久之前預告呢？
🟢答：通常會提早7-10天。(盡量，但不保證)
- 🔶問：🔶問：蝦皮發送封數計算的方法？
🟢答：點我看說明。
- 🔶問：我的筆電接WIFI網路，可以使用無限廣告9.0嗎？
🟢答：可以但不建議，盡量使用實體網路線 。
- 🔶問：電腦螢幕總是會暗掉，如何設定？
🟢答：「控制台」>「硬體和音效」>「變更電腦睡眠的時間」，把【關閉顯示器】與【讓電腦睡眠】皆選”永不”(如圖)。
- 🔶問：無限廣告9.0運作中，電腦可以使用嗎？
🟢答：可以，使用虛擬桌面，點這看教學。
- 🔶問：如何讓發送成功率高一點？
🟢答：使用虛擬桌面，點這看教學。
- 🔶問：換電腦需重新填表申請嗎？
🟢答：不用。請在新電腦安裝插件，輸入客戶ID，登入蝦皮即可。
- 🔶問：發送時，程式盡量不要動，要如何回聊聊？
🟢答：1用其他瀏覽器、2用其他電腦手機、3用虛擬桌面。
- 🔶問：如果運作中遇到問題，如何跟您回報。
🟢答：請錄影給我們。 說明「在什麼步驟時發生問題」。上傳到 Youtube 再開權限，將網址私訊到粉專。錄影程式：手機平放錄影(不要斜著錄)，或：obs。
- 🔶問：我可以依自己方便的時間發送嗎？
🟢答：可以。
- 🔶問：完成SOP後，為什麼還是無法開跑？
🟢答：SOP步驟需正確，請自查。
- 🔶問：「消費者名單」是指什麼？
🟢答：是指我們針對【您指定的受眾名單】(俗稱：受眾名單)，所製作出來的名單，程式就是將廣告發給這一群人。請見說明。
- 🔶問：我有寫受眾名單，會如何處理？
🟢答：我們會產制您指定的名單，放到程式中。
- 🔶問：我的廣告是給發給「隨機蝦皮帳號」嗎？
🟢答：不是，是發給【您指定的受眾名單】，請點我。(程式前2-3天需要AI學習，等機器學習後，就會逐漸精準。)
- 🔶問：若是一次加值 10 萬元的話，就能加速AI學習精準名單了？
🟢答：與加值金額無關，程式仍需要時間學習。
- 🔶問：聊聊對象帳號都是 A 開頭，是因爲要等AI精準？還是我可能寫錯名單？
🟢答：不論何種名單，都會先按排序(正逆排皆有)，才交給程式去發廣告。(未來會改為 不排序。 )
- 🔶問：用同一個客戶ID，分別給蝦皮A 跟 B，請問 A、B 的受眾名單是相同的嗎？
🟢答：不同。您在 SOP 裡，會填寫受眾名單，需清楚分別指定蝦皮 A、B 的受眾。
- 🔶問：所有用戶發給相同的受眾名單嗎？
🟢答：不同。
- 🔶問：我想更換受眾名單，如何處理？
🟢答：請點這。
- 🔶問：我想新增受眾名單，如何處理？
🟢答：請點這。
- 🔶問：每個蝦皮帳號，可以發送幾封？
🟢答：點這看說明。
- 🔶問：建議要用AB測試嗎？
🟢答：一定要，絕對要，請點這看說明。
- 🔶問：新名單可以排除掉舊名單裡面的消費者嗎？
🟢答：目前不支援。
- 🔶問：名單有辦法排除近 N 個月發過的人嗎？
🟢答：目前不支援，若是可以篩選的話，那就有上百萬種組合，暫時不花時間在這。
- 🔶問：可以重覆發給同一批消費者嗎？
🟢答：可以。類似於：再行銷。
- 🔶問：發送對象(指消費者)沒有開啟聊聊，那可以發廣告給他嗎？
🟢答：不可以。
- 🔶問：我更換新的受眾名單後，新舊名單裡，是否有可能出現同一個消費者？
🟢答：可能。
比如說：
您第 1 次選【nike球鞋】名單、
您第 2 次選【nike球衣】名單，
那麼同一人可能出現在這2個名單裡。
- 🔶問：如何讓新名單裡面，不要出現太多的舊名單裡面的消費者？
🟢答：指定受眾時，提供不相近的關鍵字。
- 🔶問：「消費者名單」可以有幾組呢？
🟢答：可以有N群，舉例如下，但建議，愈精準愈好。
第 1 群：足球
第 2 群：羽球
第 3 群：籃球+排球+網球
第 4 群：足球+網球
第 5 群：足球+籃球+排球+網球 。
- 🔶問：用不同瀏覽器，且用同一個蝦皮帳號，會發給同一個受眾群體嗎？
🟢答：對。
比如說：同一受眾名單有 2 萬人，那麼，
A瀏覽器發給第 1~ 10,000 名，
B瀏覽器發給第 10,001~20,000 名。
(即同一名單的不重覆人)
- 🔶問：我用同一個客戶ID，使用不同瀏覽器，使用多個蝦皮帳號，那麼名單會怎麼發？
🟢答：不同蝦皮帳號，就會是不同受眾名單，無關乎客戶ID，也無關瀏覽器。(除非您在SOP中，有指定要使用同一個名單。)
- 🔶問：我有多個蝦皮帳號，可以發給同一群人，達到集中火力的效果？
🟢答：可以，您填寫SOP受眾名單時，寫入相同資料即可。
- 🔶問：如果換電腦發送廣告，會重複發送給同一人嗎？
🟢答：不會重複，程式會依序發送。
- 🔶問：發過的消費者，會一直重複發嗎？
🟢答：不該會，但下列情況仍會：
1、您想要重覆發。
2、同一消費者出現在多個名單中。
- 🔶問：建議要用AB測試嗎嗎？
🟢答：一定要，絕對要，請點這看說明。
- 🔶問：目前無限廣告，有哪些版本？
🟢答：請點這。
- 🔶問：目前主力無限廣告，是哪些版本？
🟢答：5.0跟9.0。
- 🔶問：無限廣告5.0跟9.0，最主要差別是？
🟢答：如下表
| 啟動程式 | 設定廣告素材 | 照顧程式 | 收費方法 | 可發送 | |
| 5.0 | 蝦廣團隊 | 蝦廣團隊 | 蝦廣團隊 | 包月、季、年 | 多種組合 |
| 9.0 | 您 | 您 | 您 | 以量計費 | 只能1商品+1文案 |
- 🔶問：遇到問題，可以直接找客服嗎？
🟢答：可以，但我們建議您查詢本頁各項是否有助於您，因為客服還是會再問一次本頁所列的問題。如果真沒解，請諮詢我們客服。
