蝦皮開店：2021 新手懶人包

本篇是寫給想要在 蝦皮開店 的新手看的，包括

• 為什麼選擇蝦皮
• 還有什麼平台可以選
• 註冊帳號、抽成費多少
• 要註冊公司嗎
• 有限公司、無限公司、商行、股份有限公司
• 有什麼需知
• 有什麼風險
• 要怎麼賺錢
• 要先囤貨嗎
• 要開預購嗎
• 全部尺吋都要現貨嗎
• 要怎麼寄貨
• 如何收款
• 退換貨
• 奧客
• 被鎖帳號
• 如何衝流量
• 如何衝營收
• 如何拉高毛利

之類的，當然不只有這幾項，只要是新手問題，我都會整理。
如果你有問題，也可以搜尋本網站，或到我們的社團「蝦皮賣家經營工具」

我想說，如果我當年創業的時候，有個人，帶方向，給資源，那就好了，就不用浪費那麼多時間了。
所以，我從新手的角度出發，提供一點幫助。
我寫建議的、最通俗、最普遍的人派的上用途的資訊。

文章裡面，或許，你看法跟我不一樣、你的選擇路線跟我不一樣，簡單說，就是世界上有無數種經營方式，只是我選的跟你不一樣而已，我沒時間跟你討論哪個好哪個不好。

如果你有絕對的好，請麻煩大哥大姐務必指點小弟。

問：為什麼選擇 蝦皮開店 ？
答：目前台灣比較容易上手的，就yahoo拍賣、露天、蝦皮。而蝦皮流量最多，就選蝦皮了。

問：還有什麼平台可以選？
答：台灣比較有名的momo、yahoo拍賣、露天、樂天、摩天、pchome、超級商城，購物中心、個人賣場、商店街、蝦皮，其它小型的我就不一一點名了。

問：蝦皮開店 要如何註冊帳號？
答：拿現有的門號註冊蝦皮即可，若是要辦新門號的話，可以選擇預付卡每月99、199的那種，記得使用自動刷卡。

問：如果門號沒有付錢，而失效，那蝦皮帳號會如何？
答：照目前最標準的情況，誰擁有門號，誰就是擁有蝦皮帳號。所以千萬不要讓門號失效。

問：我在蝦皮賣掉東西，蝦皮會收我多少錢？
答：分2種最常見：成交費、金流費。成交費是在這：https://seller.shopee.tw/edu/article/601

問：什麼是金流服務費？
答：買家付款方式所產生的費用，點我看。

問：要註冊公司嗎？
答：不用註冊公司，也可以賣貨。台灣規定，營業額8萬以下免稅，8到20萬1%稅，20萬以上5%稅，建議先上架經營，等到營業額快達標時，再思考。

問：我聽說有「有限公司、無限公司、商行、股份有限公司」有什麼差別？
答：最多人選的是有限公司、商行，你應該用不到股份有限公司。至於無限公司，目前沒人想要申請無限公司，不用研究。

問：手機蝦皮app 是不是只能一個帳號登入 無法切換帳號？
答：對。

問：本身就有一個個人帳號。但很少接觸很少用。現在想另開一個帳號 經營賣東西的賣場 ，是不是必須要重新設定申請一個帳號？還是說就用自己本身的帳號 改名字換掉大頭貼就好？
答：對，初期用原帳號即可。之後有需要的話，再創新帳號。

問：我要先囤貨嗎？
答：你是新手，先上架，任何商品都可以，先知道銷售的流程，先不要花錢進貨，而且，新手通常不太知道什麼東西會賺錢，就是先上架自己感興趣的商品而己。

問：要開預購嗎？
答：要，一定要，先上架，賣掉商品之後，再去進貨，你才會知道要進多少貨，你才會知道定價有沒有問題，太高或太低。你才會知道其實消費者在乎其它事情。

問：我是新手，我看蝦廣有提供很多課程，哪一個課程適合我？
答：你才剛加入，先不要花錢，你先註冊蝦皮帳號，登入之後蝦皮官方會有教學文，先學一下，再來上我蝦廣的課，會比較好。

問：蝦皮後台教學文在哪裡？
答：這邊： https://seller.shopee.tw/edu/home

問：全部尺吋都要現貨嗎？
答：看你的商品種類，如果是服飾類的話，因為現在蝦皮上大多數賣服飾的店家，都是現貨，(當然，也是因為賣服飾的毛利都很高)，他們可以囤貨。如果你是自有品牌，或是接單才生產，那就不用，比如說有效期限會過期的那種。

問：要怎麼賺錢？
答：上架>進貨>賣掉>寄出>收錢。就這樣。

問：我看很多人商品右上角有黃色方塊狀。
答：那是促銷案之一，蝦皮有很多促銷的設定，那個叫做小黃標。

問：蝦皮有處罰機制嗎？
答：有，很多，只要你站在買家立場，而非店家立場的話，你就會明白什麼能做，什麼不能做。 https://seller.shopee.tw/edu/article/197

問：蝦皮有什麼不能賣的？
答：有，很多，看這： https://shopee.tw/docs/3519/

問：蝦皮消費者給我四星評價，或更低，我怎麼辦？
答：如果你目前評價數很少的話，請聊聊對方，想盡辦法請對方改掉，我以往都是直接商品送給對方，通常他都會配合改五星。如果你評價數目已經超過1000了，那一個1、2、3、4星評價，根本就沒關係，不要理他。

問：我要開官網嗎？
答：不要，新手程度，先不要做這個。因為開官網很花錢，而且新手應該還抓不準消費者想要的是什麼。

問：超商7-11要怎麼寄貨？
答：你打開訂單，會有一個「寄貨」，按下去，就會看到要去超商寄貨條碼或一串數字，如果你有印表機就直接列印，沒有印表機就去超商按機台(ibon)，把紙跟商品一併交給店員。https://seller.shopee.tw/edu/article/424

問：超商取貨，如何收款？
答：消費者取貨後，錢會入到你的蝦皮錢包，等一段時間後就可提款：https://seller.shopee.tw/edu/article/459

問：消費者如何退貨？
答：消費者還未完成訂單時，可透過蝦皮系統來退貨，寄回的運費由賣家負擔，賣家退貨的收件便利超商，須至蝦皮設定。如果已完成訂單，就須自己與買家協議如何退換貨。

問：客人是不是奧客？
答：可先在產品說明上寫明：完美主義者請繞道，降低遇到奧客比例。也可先看買家的評價來判斷是否為奧客。

問：被蝦皮鎖帳號，我該怎麼辦？
答：可先向蝦皮官方查詢原因，看是否能夠解鎖。如永久凍結那就只能重新申請帳號。

問：如何衝高流量？
答：請先查詢蝦皮熱搜關鍵字有哪些，然後將這些熱搜關鍵字鑲入您的產品標題中。蝦皮熱搜字這邊查：https://myads.shopee.tw/news/334

問：如何衝高營收？
答：有人看才有人買，盡量想辦法讓大家看到你的店。增加賣場的曝光度的方法有：找熱賣的商品、利用蝦皮廣告、將熱搜關鍵字鑲入您的產品標題內、用其他平台宣傳（如FB）等。

問：如何拉高毛利？
答：（1）降低成本，如：產品成本、人事成本等；（2）適度的提高產品價格

問：蝦皮買賣也有鑑賞期嗎？
答：有，且蝦皮賣家與商城皆有不同的鑑賞期規定。可參考：https://seller.shopee.tw/edu/article/848

問：發現自己的圖文被他人盜用該怎麼辦？
答：1.跟蝦皮反映；2.向檢警單位反映，走司法途徑。

問：如何防止自己的商品圖片遭人盜用？
答：利用軟體將自己的商品圖片製作浮水印。

問：如何撰寫產品描述？
答：可參考其他該產品其他賣家的產品描述，但請務必修改，否則會違反著作權

問：產品上架可放幾張照片？多少文字描述？
答：1.產品部分可放9張照片（每照片最大 30MB，像素不可超過 1280*1280px）及一個影片（影片長度: 10秒-60秒，格式：MP4，不支援vp9編碼格式）；2.產品描述至多3000字。

問：產品的需歸類在蝦皮哪個分類？
答：基本上產品標題打上後，蝦皮會自動偵測且建議您。如蝦皮建議您的分類不是您所想要的，您也可以自行分類。

問：販賣之產品有何地雷？  
答：現在最夯的口罩，就需有藥商證始可販售，無藥商認證販售是要罰錢的。另外，要有NCC或BSMI證明的產品，如藍芽耳機、藍芽喇叭或玩具等需取得到相關認證始能販售，販售無NCC或BSMI認證的產品，被抓到也是要罰款的。上述罰款是政府機關裁罰，蝦皮一旦發現可能會被永久凍結帳號。

問：新產品上架沒人看怎麼辦？
答：將標題加入熱搜關鍵字、比蝦皮最低價再低、上最低價操作、蝦皮廣告、限時促銷、加價購、折扣回饋或增加販賣的商品種類等。

問：如何選你要賣的產品？
答：選熱賣商品，如這熱賣商品又符合您的興趣或您的專業，且又符合政府及蝦皮的規範，那這產品讓你賺錢的機會就很大。

問：蝦皮的促銷活動或免運活動是否該參加？
答：建議參加，因為可以增加曝光量。

問：蝦皮的直播要做嗎？
答：如您希望輕鬆點也就是你不在公司也能賺錢，建議可不需做。

問：設定超商取貨需要注意的地方？
答：四大超商皆有店到店（如你從超商711寄到某個711給客人）的服務，可就近選擇你可寄出的四大超商種類。店到店的限制是每項貨物（即客人跟你下單的產品）不得超過5公斤，且最大邊長≦45公分，長寬高總和≦105公分。

問：在蝦皮上如何知道客人給訊息或新訂單？
答：有新訂單蝦皮會用廣播傳送到你的手機及你當時綁定的EMAIL內。客人留言也會寄至您的EMAIL，而上述這兩種功能皆可從蝦皮APP上設定。

問：如何定價你的產品？
答：如果你的產品在蝦皮是很熱門的，剛開始販賣時，請參考其他賣家的價格，盡量地維持蝦皮最低價，以吸引買家上門。等做到一定數量時，再適度漲價。而你的商品如果在蝦皮是很冷門的，建議不要販賣。

問：可否請朋友或家人購買我的商品，以提升我的評價？（刷單行為）
答：建議非到萬不得已不要刷單，，因為蝦皮如果一旦偵測到有不實交易的行為，會凍結您的帳戶或刪除你的產品。蝦皮自己也有說明，可參考如下：https://seller.shopee.tw/edu/article/598

問：在蝦皮上，可不可以賣仿冒品？
答：強烈建議千萬不要賣仿冒品，除了違反台灣相關法規外，也違反蝦皮的規範。即使有再大的利潤，絕對不要販賣仿冒品。

問：遇到人家給您負評價怎麼辦？
答：可透過聊聊與買家溝通並了解自己的問題，從而改善。但若真的遇到真的奧客，那只能轉念思考期待下位好買家出現。

問：何謂較長備貨？
答：在蝦皮刊登產品，如該產品現貨（也就是該產品你隨時可以出貨），無須開啟較長備貨（3天內須完成出貨）。。如該產品無庫存或需調貨，則可開啟較長備貨，出貨天數須設定為5天以上。不論有無開啟較長備貨功能，出貨天數限制是不包含例假日或國定假日。

問：當買家看到你蝦皮的產品，有意購買時，他想到你實體店面或跟你面交，這樣可避免被蝦皮抽走手續費，可以嗎？
答：建議不要，因為蝦皮如果一旦發現你有規避手續費的狀況，會直接刪除你的商品或直接凍結你的帳號。另外當你在上架商品時，也要避免有導外的行為（例如，叫客戶去你非蝦皮平台上如團購line群等），這樣也是不允許的，為了長久在蝦皮販賣商品，，上述這些行為都應盡量避免。如客戶真的要面交，也可透過蝦皮系統填寫面交方式交易。

問：遇到問問哥、問問姐但從來不下單的客人該怎麼辦？
答：我知道那很煩，但盡量耐住性子，搞不好他真的會跟你買。也建議將產品描述仔細一點，因如你產品描述都有寫，那請他去看就好。真的忍受不了他的話，那就封鎖吧，下一個會更好。

問：客人跟我下單，我到底要何時出貨？
答：建議越快越好，設想你如果購買商品，你也期待趕快拿到商品吧！而且出貨天數也會算在你蝦皮的平均分數。

問：蝦皮產品上架價格有原價跟實際賣價，你知道嗎？
答：簡單來說，一個商品你的原價，可以隨便訂（假設你訂1000元）。而你實際想賣的價格是100元，這樣你可以透過折扣的方式設定以取得小黃標，吸引顧客注意到你的產品。補充說明，原價有修改7天內不能再調高價格，這樣蝦皮會認為你不誠實交易，會被關切的。而實際賣價是可以任意時間調整的。

問：你的蝦皮賣場名稱、圖片等有甚麼規範呢？
答：其實還蠻多規定的，但遵守不難啦。可參考下列網址：https://seller.shopee.tw/edu/article/208。

問：為何我的蝦皮首頁跟別人的蝦皮網頁出現的商品會不同？
答：舉例來說，A常常在蝦皮看男生運動球鞋，B常常在蝦皮看女生運動球鞋，蝦皮會記住你的喜好，然後你下次在登錄蝦皮網頁或APP時，蝦皮會依據你的喜好，來推薦你商品，所以每個人的蝦皮首頁都會不一樣。因此你要看你自己販賣的商品被蝦皮排到第幾位或第幾頁，請登出帳號或用無痕模式看。不要呆呆的，以自己的帳號登錄去搜尋自己的賣的東西，這樣會讓你形成假象，以為自己的東西被排在前面。

問：是否該設定自動聊聊回覆功能？
答：如您的賣場尚未茁壯時，建議不要設定，人家私訊給您，您用自動回覆，但在你的聊聊裡，這會顯示「已讀」，除非你下次再點來看，不然你根本不知道有意願跟您購買的人所述的內容，且不要用這種設定的話，買家會覺得你不是機器人客服，而是真人客服。

問：我們明明是台灣賣家，為何大家還要懷疑我是對岸賣家呢？
答：若你的貨多數是從對岸來的，甚至連圖片是簡體字都不修改，易造成大家誤解。而大家為何會害怕對岸賣家，主要是到貨時間長、有多比例是不負責的，因此為了讓大家不要誤會請修改你的圖片且人家私訊問你哪裡出貨，如你可以回他：挖系正港ㄟ待灣郎，或在你的賣場講述：台灣出貨等等的。

此篇文章撰寫者：Robert & 順子3C 用品賣場（蝦皮賣家）
歡迎各位先進、前輩不吝指教，並提供意見與方向