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蝦皮開店:2021 新手懶人包

本篇是寫給想要在 蝦皮開店 的新手看的,包括

  • 為什麼選擇蝦皮
  • 還有什麼平台可以選
  • 註冊帳號、抽成費多少
  • 要註冊公司嗎
  • 有限公司、無限公司、商行、股份有限公司
  • 有什麼需知
  • 有什麼風險
  • 要怎麼賺錢
  • 要先囤貨嗎
  • 要開預購嗎
  • 全部尺吋都要現貨嗎
  • 要怎麼寄貨
  • 如何收款
  • 退換貨
  • 奧客
  • 被鎖帳號
  • 如何衝流量
  • 如何衝營收
  • 如何拉高毛利

之類的,當然不只有這幾項,只要是新手問題,我都會整理。
如果你有問題,也可以搜尋本網站,或到我們的社團「蝦皮賣家經營工具

我想說,如果我當年創業的時候,有個人,帶方向,給資源,那就好了,就不用浪費那麼多時間了。
所以,我從新手的角度出發,提供一點幫助。
我寫建議的、最通俗、最普遍的人派的上用途的資訊。

文章裡面,或許,你看法跟我不一樣、你的選擇路線跟我不一樣,簡單說,就是世界上有無數種經營方式,只是我選的跟你不一樣而已,我沒時間跟你討論哪個好哪個不好。

如果你有絕對的好,請麻煩大哥大姐務必指點小弟。

問:為什麼選擇 蝦皮開店 ?
答:目前台灣比較容易上手的,就yahoo拍賣、露天、蝦皮。而蝦皮流量最多,就選蝦皮了。


問:還有什麼平台可以選?
答:台灣比較有名的momo、yahoo拍賣、露天、樂天、摩天、pchome、超級商城,購物中心、個人賣場、商店街、蝦皮,其它小型的我就不一一點名了。

問:蝦皮開店 要如何註冊帳號?
答:拿現有的門註冊蝦皮即可,若是要辦新門號的話,可以選擇預付卡每月99、199的那種,記得使用自動刷卡。

問:如果門號沒有付錢,而失效,那蝦皮帳號會如何?
答:照目前最標準的情況,誰擁有門號,誰就是擁有蝦皮帳號。所以千萬不要讓門號失效。

問:我在蝦皮賣掉東西,蝦皮會收我多少錢?
答:分2種最常見:成交費、金流費。成交費是在這:https://seller.shopee.tw/edu/article/601

問:什麼是金流服務費?
答:買家付款方式所產生的費用,點我看

問:要註冊公司嗎?
答:不用註冊公司,也可以賣貨。台灣規定,營業額8萬以下免稅,8到20萬1%稅,20萬以上5%稅,建議先上架經營,等到營業額快達標時,再思考。

問:我聽說有「有限公司、無限公司、商行、股份有限公司」有什麼差別?
答:最多人選的是有限公司、商行,你應該用不到股份有限公司。至於無限公司,目前沒人想要申請無限公司,不用研究。

問:手機蝦皮app 是不是只能一個帳號登入 無法切換帳號?
答:對。

問:本身就有一個個人帳號。但很少接觸很少用。現在想另開一個帳號 經營賣東西的賣場 ,是不是必須要重新設定申請一個帳號?還是說就用自己本身的帳號 改名字換掉大頭貼就好?
答:對,初期用原帳號即可。之後有需要的話,再創新帳號。

問:我要先囤貨嗎?
答:你是新手,先上架,任何商品都可以,先知道銷售的流程,先不要花錢進貨,而且,新手通常不太知道什麼東西會賺錢,就是先上架自己感興趣的商品而己。

問:要開預購嗎?
答:要,一定要,先上架,賣掉商品之後,再去進貨,你才會知道要進多少貨,你才會知道定價有沒有問題,太高或太低。你才會知道其實消費者在乎其它事情。

問:我是新手,我看蝦廣有提供很多課程,哪一個課程適合我?
答:你才剛加入,先不要花錢,你先註冊蝦皮帳號,登入之後蝦皮官方會有教學文,先學一下,再來上我蝦廣的課,會比較好。

問:蝦皮後台教學文在哪裡?
答:這邊: https://seller.shopee.tw/edu/home

問:全部尺吋都要現貨嗎?
答:看你的商品種類,如果是服飾類的話,因為現在蝦皮上大多數賣服飾的店家,都是現貨,(當然,也是因為賣服飾的毛利都很高),他們可以囤貨。如果你是自有品牌,或是接單才生產,那就不用,比如說有效期限會過期的那種。

問:要怎麼賺錢?
答:上架>進貨>賣掉>寄出>收錢。就這樣。

問:我看很多人商品右上角有黃色方塊狀。
答:那是促銷案之一,蝦皮有很多促銷的設定,那個叫做小黃標。

問:蝦皮有處罰機制嗎?
答:有,很多,只要你站在買家立場,而非店家立場的話,你就會明白什麼能做,什麼不能做。 https://seller.shopee.tw/edu/article/197


問:蝦皮有什麼不能賣的?
答:有,很多,看這: https://shopee.tw/docs/3519/

問:蝦皮消費者給我四星評價,或更低,我怎麼辦?
答:如果你目前評價數很少的話,請聊聊對方,想盡辦法請對方改掉,我以往都是直接商品送給對方,通常他都會配合改五星。如果你評價數目已經超過1000了,那一個1、2、3、4星評價,根本就沒關係,不要理他。

問:我要開官網嗎?
答:不要,新手程度,先不要做這個。因為開官網很花錢,而且新手應該還抓不準消費者想要的是什麼。

問:超商7-11要怎麼寄貨?
答:你打開訂單,會有一個「寄貨」,按下去,就會看到要去超商寄貨條碼或一串數字,如果你有印表機就直接列印,沒有印表機就去超商按機台(ibon),把紙跟商品一併交給店員。https://seller.shopee.tw/edu/article/424

問:超商取貨,如何收款?
答:消費者取貨後,錢會入到你的蝦皮錢包,等一段時間後就可提款:https://seller.shopee.tw/edu/article/459

問:消費者如何退貨?
答:消費者還未完成訂單時,可透過蝦皮系統來退貨,寄回的運費由賣家負擔,賣家退貨的收件便利超商,須至蝦皮設定。如果已完成訂單,就須自己與買家協議如何退換貨。

問:客人是不是奧客?
答:可先在產品說明上寫明:完美主義者請繞道,降低遇到奧客比例。也可先看買家的評價來判斷是否為奧客。

問:被蝦皮鎖帳號,我該怎麼辦?
答:可先向蝦皮官方查詢原因,看是否能夠解鎖。如永久凍結那就只能重新申請帳號。

問:如何衝高流量?
答:請先查詢蝦皮熱搜關鍵字有哪些,然後將這些熱搜關鍵字鑲入您的產品標題中。蝦皮熱搜字這邊查:https://myads.shopee.tw/news/334

問:如何衝高營收?
答:有人看才有人買,盡量想辦法讓大家看到你的店。增加賣場的曝光度的方法有:找熱賣的商品、利用蝦皮廣告、將熱搜關鍵字鑲入您的產品標題內、用其他平台宣傳(如FB)等。

問:如何拉高毛利?
答:(1)降低成本,如:產品成本、人事成本等;(2)適度的提高產品價格

問:蝦皮買賣也有鑑賞期嗎?
答:有,且蝦皮賣家與商城皆有不同的鑑賞期規定。可參考:https://seller.shopee.tw/edu/article/848

問:發現自己的圖文被他人盜用該怎麼辦?
答:1.跟蝦皮反映;2.向檢警單位反映,走司法途徑。

問:如何防止自己的商品圖片遭人盜用?
答:利用軟體將自己的商品圖片製作浮水印。

問:如何撰寫產品描述?
答:可參考其他該產品其他賣家的產品描述,但請務必修改,否則會違反著作權

問:產品上架可放幾張照片?多少文字描述?
答:1.產品部分可放9張照片(每照片最大 30MB,像素不可超過 1280*1280px)及一個影片(影片長度: 10秒-60秒,格式:MP4,不支援vp9編碼格式);2.產品描述至多3000字。

問:產品的需歸類在蝦皮哪個分類?
答:基本上產品標題打上後,蝦皮會自動偵測且建議您。如蝦皮建議您的分類不是您所想要的,您也可以自行分類。

問:販賣之產品有何地雷?  
答:現在最夯的口罩,就需有藥商證始可販售,無藥商認證販售是要罰錢的。另外,要有NCC或BSMI證明的產品,如藍芽耳機、藍芽喇叭或玩具等需取得到相關認證始能販售,販售無NCC或BSMI認證的產品,被抓到也是要罰款的。上述罰款是政府機關裁罰,蝦皮一旦發現可能會被永久凍結帳號。

問:新產品上架沒人看怎麼辦?
答:將標題加入熱搜關鍵字、比蝦皮最低價再低、上最低價操作、蝦皮廣告、限時促銷、加價購、折扣回饋或增加販賣的商品種類等。

問:如何選你要賣的產品?
答:選熱賣商品,如這熱賣商品又符合您的興趣或您的專業,且又符合政府及蝦皮的規範,那這產品讓你賺錢的機會就很大。

問:蝦皮的促銷活動或免運活動是否該參加?
答:建議參加,因為可以增加曝光量。

問:蝦皮的直播要做嗎?
答:如您希望輕鬆點也就是你不在公司也能賺錢,建議可不需做。

問:設定超商取貨需要注意的地方?
答:四大超商皆有店到店(如你從超商711寄到某個711給客人)的服務,可就近選擇你可寄出的四大超商種類。店到店的限制是每項貨物(即客人跟你下單的產品)不得超過5公斤,且最大邊長≦45公分,長寬高總和≦105公分。

問:在蝦皮上如何知道客人給訊息或新訂單?
答:有新訂單蝦皮會用廣播傳送到你的手機及你當時綁定的EMAIL內。客人留言也會寄至您的EMAIL,而上述這兩種功能皆可從蝦皮APP上設定。

問:如何定價你的產品?
答:如果你的產品在蝦皮是很熱門的,剛開始販賣時,請參考其他賣家的價格,盡量地維持蝦皮最低價,以吸引買家上門。等做到一定數量時,再適度漲價。而你的商品如果在蝦皮是很冷門的,建議不要販賣。

問:可否請朋友或家人購買我的商品,以提升我的評價?(刷單行為)
答:建議非到萬不得已不要刷單,,因為蝦皮如果一旦偵測到有不實交易的行為,會凍結您的帳戶或刪除你的產品。蝦皮自己也有說明,可參考如下:https://seller.shopee.tw/edu/article/598

問:在蝦皮上,可不可以賣仿冒品?
答:強烈建議千萬不要賣仿冒品,除了違反台灣相關法規外,也違反蝦皮的規範。即使有再大的利潤,絕對不要販賣仿冒品。

問:遇到人家給您負評價怎麼辦?
答:可透過聊聊與買家溝通並了解自己的問題,從而改善。但若真的遇到真的奧客,那只能轉念思考期待下位好買家出現。

問:何謂較長備貨?
答:在蝦皮刊登產品,如該產品現貨(也就是該產品你隨時可以出貨),無須開啟較長備貨(3天內須完成出貨)。。如該產品無庫存或需調貨,則可開啟較長備貨,出貨天數須設定為5天以上。不論有無開啟較長備貨功能,出貨天數限制是不包含例假日或國定假日。

問:當買家看到你蝦皮的產品,有意購買時,他想到你實體店面或跟你面交,這樣可避免被蝦皮抽走手續費,可以嗎?
答:建議不要,因為蝦皮如果一旦發現你有規避手續費的狀況,會直接刪除你的商品或直接凍結你的帳號。另外當你在上架商品時,也要避免有導外的行為(例如,叫客戶去你非蝦皮平台上如團購line群等),這樣也是不允許的,為了長久在蝦皮販賣商品,,上述這些行為都應盡量避免。如客戶真的要面交,也可透過蝦皮系統填寫面交方式交易。

問:遇到問問哥、問問姐但從來不下單的客人該怎麼辦?
答:我知道那很煩,但盡量耐住性子,搞不好他真的會跟你買。也建議將產品描述仔細一點,因如你產品描述都有寫,那請他去看就好。真的忍受不了他的話,那就封鎖吧,下一個會更好。

問:客人跟我下單,我到底要何時出貨?
答:建議越快越好,設想你如果購買商品,你也期待趕快拿到商品吧!而且出貨天數也會算在你蝦皮的平均分數。

問:蝦皮產品上架價格有原價跟實際賣價,你知道嗎?
答:簡單來說,一個商品你的原價,可以隨便訂(假設你訂1000元)。而你實際想賣的價格是100元,這樣你可以透過折扣的方式設定以取得小黃標,吸引顧客注意到你的產品。補充說明,原價有修改7天內不能再調高價格,這樣蝦皮會認為你不誠實交易,會被關切的。而實際賣價是可以任意時間調整的。

問:你的蝦皮賣場名稱、圖片等有甚麼規範呢?
答:其實還蠻多規定的,但遵守不難啦。可參考下列網址:https://seller.shopee.tw/edu/article/208

問:為何我的蝦皮首頁跟別人的蝦皮網頁出現的商品會不同?
答:舉例來說,A常常在蝦皮看男生運動球鞋,B常常在蝦皮看女生運動球鞋,蝦皮會記住你的喜好,然後你下次在登錄蝦皮網頁或APP時,蝦皮會依據你的喜好,來推薦你商品,所以每個人的蝦皮首頁都會不一樣。因此你要看你自己販賣的商品被蝦皮排到第幾位或第幾頁,請登出帳號或用無痕模式看。不要呆呆的,以自己的帳號登錄去搜尋自己的賣的東西,這樣會讓你形成假象,以為自己的東西被排在前面。

問:是否該設定自動聊聊回覆功能?
答:如您的賣場尚未茁壯時,建議不要設定,人家私訊給您,您用自動回覆,但在你的聊聊裡,這會顯示「已讀」,除非你下次再點來看,不然你根本不知道有意願跟您購買的人所述的內容,且不要用這種設定的話,買家會覺得你不是機器人客服,而是真人客服。

問:我們明明是台灣賣家,為何大家還要懷疑我是對岸賣家呢?
答:若你的貨多數是從對岸來的,甚至連圖片是簡體字都不修改,易造成大家誤解。而大家為何會害怕對岸賣家,主要是到貨時間長、有多比例是不負責的,因此為了讓大家不要誤會請修改你的圖片且人家私訊問你哪裡出貨,如你可以回他:挖系正港ㄟ待灣郎,或在你的賣場講述:台灣出貨等等的。



此篇文章撰寫者:Robert & 順子3C 用品賣場(蝦皮賣家)
歡迎各位先進、前輩不吝指教,並提供意見與方向