蝦皮延遲出貨怎麼算？備貨天數、延遲出貨率與避免被計分

延遲出貨率怎麼算？門檻是多少？

延遲出貨率 ＝ 過去 7 天延遲出貨訂單數 ÷ 過去 7 天總出貨訂單數 × 100%
隔日到貨延遲出貨率 ＝ 過去 7 天隔日到貨延遲出貨訂單數 ÷ 隔日到貨總出貨訂單數 × 100%

依蝦皮賣家中心說明：延遲出貨率每週一計算更新，需低於 5%，否則依賣家計分系統計分；2025 年第二季起新增的隔日到貨延遲出貨率需低於 10%。同一週兩個指標都超標時只會計延遲出貨率，不會重複計分。

用自己的數字試算

表中數字為示意。訂單量少的賣家更要注意，因為分母小，單筆延遲的影響很大。

什麼情況算延遲？備貨天數怎麼設？

延遲的定義是：訂單沒有在商品設定的備貨天數內完成交寄。所以「備貨天數設定」本身就是規則的一部分。

• 現貨商品：依蝦皮現貨規範，備貨天數有上限；商品頁寫「現貨、快速到貨、速發、秒出」等字樣的商品，不能設定為較長備貨。
• 較長備貨（預購）：可以設定較長天數，但自 2025-08-25 起預購訂單有 3% 服務費，且會影響優選資格等條件。
• 依選項設定：同一商品的不同選項可以設定不同備貨天數，任一選項為較長備貨就會計入較長備貨比例。

如果商品偶爾需要調貨，與其整個商品改成預購，不如只把需要調貨的選項設定較長備貨。

物流交寄時間會怎麼影響延遲？

交寄時間是以物流系統的收件紀錄為準。蝦皮公告自 2026-02-01 起，部分蝦皮店到店物流與門市交寄的寄件截止時間統一為 19:00；隔日到貨訂單若在週五 14:00 後至週日成立，需在下週一（下一個工作日）19:00 前交寄。

實務上最容易出事的是「以為趕得上」：門市排隊、司機收件時間變動、包裹超材被退回。建議把自己的交寄時間設定在截止前至少一段緩衝，並保留交寄收據或照片，必要時可作為申訴證據（申訴流程見蝦皮〈計分申訴流程〉）。

撿貨與包裝的錯誤也會拖慢交寄，可以參考蝦皮出貨怎麼減少撿錯建立 SOP。

延遲出貨被計分了怎麼辦？

先判斷是不是自己的責任：

計分申訴有 7 天緩衝期、14 天總期限，建議 2 個工作天內提交完整資料。缺貨導致取消則會影響訂單未完成率，成本可參考取消訂單與未取貨到底損失多少。